Livraison du courrier

Mme C, qui représentait un travailleur, a envoyé une lettre à la Direction des politiques opérationnelles de la CSPAAT pour clarifier une politique. Des mois se sont écoulés et aucune réponse n’est arrivée. Elle a envoyé une autre lettre. Même scénario. Puis deux autres lettres sont parties. Toujours pas de réponse.
La Commission a découvert que toutes les lettres avaient été reçues et balayées afin d’être ajoutées aux dossiers. Les lettres n’ont pourtant jamais été transmises à la Direction des politiques opérationnelles de la CSPAAT pour qu’elle y réponde.

La Commission a contacté la directrice des politiques opérationnelles qui a demandé et reçu les quatre lettres et fourni une réponse à Mme C. La directrice a également déclaré qu’elle avait parlé au chef de service concerné afin que la situation ne se reproduise plus.